Política de devolución y reembolso

Última actualización: 16 de septiembre de 2024
Gracias por comprar en DM Ceosa.

Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con una compra te invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones. Esta Política de devolución y reembolso se ha creado con la ayuda del Generador de políticas de devolución y reembolso.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación 

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

• Empresa: (denominada «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a DM CEO S.A., C/Aeronáutica nº18-20,28923, Alcorcón, Madrid.
• Productos: se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
• Pedidos: significa una solicitud por su parte para comprarnos Productos.
• El servicio: se refiere al sitio web.
• El sitio web se refiere a DM Ceosa, accesible desde https://dmceosa.com/
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Productos o en la que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer Su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Por correo electrónico: contacto@dmceosa.com

Por número de teléfono: 900180837

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los Productos fueron comprados en los últimos 30 días.
• Los productos están en el embalaje original.
• Los siguientes Productos no se pueden devolver:
  • El suministro de Productos  fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya superado.
  • El suministro de Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
  • El suministro de Productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
• Admitimos cambios de productos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de productos

Para hacer la devolución de un artículo nos tienen que contactar, ya sea a través del teléfono o del email para acordar una recogida. Normalmente mandamos nosotros al mensajero para que lo recoja (no se hace cargo el cliente).

DM Ceosa C/Aeronáutica nº 18-20,28923, Alcorcón, Madrid

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: contacto@dmceosa.com
• Por número de teléfono: 900180837